Le pourboire par QR code au restaurant

Pour le client

Le client scanne l'autocollant avec son téléphone. Une page web s'ouvre, au nom du restaurant.

Il n'installe pas d'application et ne crée pas de compte. Deux boutons s'affichent, Pourboire et Menu. Le menu est facultatif, rien n'est présélectionné. S'il choisit Pourboire, il indique un montant entre 1 € et 200 € et paie par carte, Apple Pay ou Google Pay. Stripe traite le paiement, rien ne passe par la caisse. L'opération est plus courte qu'un café, le serveur dresse la table voisine.

Pourquoi séparer le pourboire

Au TPE, le pourboire arrive quand le client regarde son total, serveur debout, machine tendue. Voir le pourboire au TPE et ses limites.

Beaucoup appuient sur « Passer » par réflexe, sans jugement du service.

Avec un QR code, le pourboire redevient un geste à part. Le client le laisse pendant le repas, au dessert ou en remettant sa veste, sans que personne ne regarde le montant. Le client qui a réglé au comptoir peut encore remercier depuis sa chaise. Dans une tablée de huit où une seule personne a payé l'addition, les sept autres peuvent aussi laisser un pourboire.

Créer son QR code en quatre écrans

Tout se fait depuis votre téléphone en quatre écrans, trois minutes environ, sans compte.

Vous renseignez le nom du restaurant, son type et la ville. Vous ajoutez l'équipe avec un prénom et une photo par personne, puis le mode de répartition. Le menu est facultatif.

Le QR code s'affiche à la fin, prêt. Vous pouvez le télécharger en PNG ou PDF et l'imprimer vous-même.

Vous pouvez consulter emplacement et taille du QR code et pose et entretien de l'autocollant. Vous pouvez aussi commander 50 autocollants QR code pour 5 € au prix de lancement, 10 € ensuite, dessinés en ligne avec vos couleurs et logo, livrés chez vous.

Où coller le QR code

Vous placez le QR code dans le champ de vision du client assis, près de la salière, au bord de la table côté banquette ou sur le porte-addition.

Évitez le centre de la table, que la carafe et la corbeille de pain recouvrent. En terrasse, collez-le là où les verres sont rarement posés et essuyez la table avant la pose.

L'équipe le signale une fois par table, à voix haute, sans insister : « le QR sur la table, c'est pour la carte et pour l'équipe ».

Pot commun ou à la personne

Vous choisissez la répartition à la création et pouvez en changer quand vous voulez.

En pot commun, le client n'a pas à choisir. Le pourboire va à toute l'équipe et se partage à parts égales entre les membres actifs. Vous pouvez consulter répartir les pourboires dans l'équipe.

À la personne, le client touche la photo et le prénom de celui ou celle qui l'a servi, ou il choisit « Toute l'équipe ». Vous pouvez consulter pot commun ou pourboire individuel.

Le pot commun évite les comptes entre le chef de rang qui hérite des grandes tablées et les collègues que le client ne voit jamais. Le mode à la personne convient aux maisons où les clients reviennent pour un serveur en particulier.

Quand l'équipe change

Un extra arrive le week-end, un commis termine sa saison : ajoutez ou retirez.

Un lien d'administration reçu à la création sert à ajouter ou retirer. Le QR code ne change pas, rien à réimprimer.

Gardez ce lien avec les codes de caisse. Toute personne qui l'a peut modifier la fiche de l'établissement.

Combien ça coûte

L'outil est gratuit pour l'établissement : pas d'abonnement, pas de machine ni de matériel à louer.

Le client paie en plus 10 % de frais de service, calculés sur le pourboire et jamais sur l'addition, et l'équipe reçoit tout le pourboire. Sur 10 €, l'équipe reçoit 10 € et le client paie 11 €, dont 1 € de frais de service.

Un soir sans pourboire ne coûte rien. Seuls les autocollants coûtent, si vous ne les imprimez pas. Voir combien les clients laissent au restaurant et créer le QR code de son restaurant.